Das Hauptziel der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD) ist es, Patienten und ihren Angehörigen zu helfen, sich im Gesundheitssystem zurechtzufinden und eigenverantwortliche Entscheidungen zu ihrer Gesundheit zu treffen.
Sie bietet umfassende Beratung zu gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen, unabhängig vom Versicherungsstatus. Die Beratung ist kostenfrei und wird ausschließlich telefonisch angeboten.
Spektrum der Beratungsthemen
Die UPD bietet ein breites Spektrum an Beratungsthemen an, darunter:
- Arzneimittel: Informationen zu Arzneimitteln, deren Wirkung und mögliche Nebenwirkungen
- Patientenrechte: Beratung zu den Rechten von Patienten im Gesundheitssystem
- Kranken- und Pflegeversicherung: Informationen zu den verschiedenen Versicherungsarten und deren Leistungen
- Anlaufstellen im Gesundheitswesen: Hinweise auf geeignete Anlaufstellen und Dienste im Gesundheitswesen
- Entscheidungsunterstützung: Unterstützung bei der Entscheidungsfindung in gesundheitlichen Angelegenheiten
Hotline und Öffnungszeiten
Die Hotline der UPD ist die zentrale Anlaufstelle für Ratsuchende. Die Beratung erfolgt anonym und kostenfrei. Die Hotline ist unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 011 77 22 erreichbar.
Die Beratungszeiten sind wie folgt:
- Montag: 09:30 – 12:00 Uhr und 15:00 – 17:00 Uhr
- Dienstag: 09:30 – 12:00 Uhr und 15:00 – 17:00 Uhr
- Mittwoch: 09:30 – 14:00 Uhr
- Donnerstag: 09:30 – 12:00 Uhr und 15:00 – 17:00 Uhr
- Freitag: 09:30 – 14:00 Uhr
Die Beratung wird von professionellen Patientenberatern durchgeführt, darunter Juristinnen und Juristen, Sozialversicherungsfachangestellte sowie medizinische und psychosoziale Fachkräfte. Die Beraterinnen und Berater sind unabhängig und neutral und werden nicht von Pharma-Unternehmen, Versicherungen, Krankenhäusern oder Behörden beeinflusst.
Zur Stiftung
Die Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland wurde 2024 gegründet, um die Gesundheitskompetenz der Bevölkerung zu stärken. Sie ist eine gemeinnützige Organisation, die sich der unabhängigen und neutralen Beratung zu gesundheitlichen und gesundheitsrechtlichen Fragen widmet. Die Stiftung wurde auf gesetzlicher Grundlage ins Leben gerufen, um Ratsuchenden umfassende neutrale Informationen und unabhängige Unterstützung zu bieten. Die Finanzierung erfolgt durch öffentliche Fördermittel, wobei der Spitzenverband der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) und der Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. (PKV) beteiligt sind. Die UPD ist eine Stiftung bürgerlichen Rechts und wird durch einen Vorstand geleitet.
Die UPD plant, ihr Beratungsangebot in Zukunft zu erweitern. Neben der telefonischen Beratung sollen auch Online-Chats und Videocalls angeboten werden. Außerdem sollen regionale Beratungsstellen aufgebaut werden. Entsprechend sollen sich die Beratungskapazitäten erhöhen und die Erreichbarkeit verbessert werden.
Vollständige Infos sind auf der Webseite der Stiftung Unabhängige Patientenberatung Deutschland oder auch in der Wikipedia.